Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas por consumidores a través de la tienda online VERHN.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online VERHN.
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están destinados principalmente a consumidores que realizan compras para uso personal y no para actividades comerciales o profesionales.
2. DATOS DEL VENDEDOR
El vendedor y responsable de la tienda es:
VERHN
Correo electrónico: VerhnOfficial@hotmail.com
3. REALIZACIÓN DE LA COMPRA
Los productos mostrados en nuestra tienda online representan una oferta comercial de los productos disponibles para su compra.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra proporcionando la información solicitada.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, costos de envío y demás información correspondiente al pedido.
Al hacer clic en el botón de compra o pago correspondiente, el cliente confirma su pedido y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
4. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos se mostrarán en pesos mexicanos (MXN) para los clientes que compren desde México.
Los precios y, cuando corresponda, los costos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cualquier costo adicional aplicable al pedido será informado al cliente antes de completar la compra.
5. MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá pagar utilizando los métodos de pago disponibles en el proceso de compra de la tienda.
Estos pueden incluir, entre otros:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Otros métodos de pago disponibles mediante Shopify Payments o los proveedores de pago habilitados en la tienda.
Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. VERHN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se preparan y envían a través de nuestros proveedores y servicios de logística.
El tiempo estimado de entrega para México será informado durante el proceso de compra y en nuestra Política de Envíos.
Como referencia, el plazo estimado de entrega puede ser de aproximadamente 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones del servicio de transporte.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas como retrasos logísticos, condiciones climáticas, procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
7. PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
La propiedad de los productos se transferirá al cliente una vez que se haya realizado el pago correspondiente y se haya efectuado la entrega del pedido, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al que solicitaste, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
Te recomendamos incluir el número de pedido y fotografías del producto para que podamos revisar el caso.
Cuando corresponda, te ofreceremos una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
9. DEVOLUCIONES
VERHN ofrece un plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros antes de enviar el producto.
La dirección y las instrucciones para realizar la devolución serán proporcionadas por correo electrónico.
Puedes consultar todas las condiciones en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
10. RESPONSABILIDAD
VERHN será responsable de acuerdo con la legislación aplicable por los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento de nuestras obligaciones.
No seremos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Retrasos de empresas de transporte.
- Problemas logísticos.
- Condiciones climáticas.
- Retrasos o procesos aduaneros.
- Interrupciones de servicios externos.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Si tienes cualquier pregunta, problema o reclamación relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Intentaremos atender tu solicitud y ofrecerte una solución lo antes posible.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestro:
Aviso de Privacidad
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
VERHN podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido realizados antes de su entrada en vigor, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, se respetarán en todo momento los derechos y las protecciones que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.