Refund policy
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Bei VERHN akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.
1. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und alle Bestandteile sowie die Originalverpackung enthalten.
- Rücksendungen von Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden, können nicht akzeptiert werden.
- Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung ordnungsgemäß gereinigt werden.
- Im Falle eines defekten Produkts muss der Mangel unmittelbar nach Erhalt festgestellt und gemeldet werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware bearbeitet. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums.
Wichtiger Hinweis:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, Schäden entstanden sind, die nicht in unserer Verantwortung liegen oder die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wurden.
2. WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail an:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts (bei Defekten oder Beschädigungen)
- Vollständiger Name
- Vollständige Anschrift
Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht an den ursprünglichen Absender zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
3. WIDERRUFSRECHT
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern Sie als Privatperson handeln und der Kauf nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt.
WICHTIG
- Bestellungen werden automatisch und unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Daher können bestätigte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
- Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte den Erhalt der Ware ab und leiten anschließend die Rücksendung gemäß dieser Richtlinie ein.
4. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
In Ihrer Nachricht sollte eindeutig hervorgehen, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten.
Der Widerruf wird wirksam, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist.
5. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausüben:
- Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, ausgenommen die Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
- Zusätzliche Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie eine andere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt haben.
6. WEITERE INFORMATIONEN ZU VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung automatisch. Aus diesem Grund können bestätigte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
- Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte den Erhalt der Ware ab und leiten anschließend die Rücksendung gemäß dieser Richtlinie ein.
- Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, können Sie uns vorab per E-Mail informieren und uns anschließend die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets mitteilen.
7. RÜCKSENDEADRESSE
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail.
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.